FleuraMetz beschikt nu over een platform dat 360° overzicht geeft van klantdata en kan werken aan een klantgerichte organisatie.

De uitdaging

FleuraMetz is een traditioneel bedrijf met verouderde processen als het om klantgerichtheid gaat. Dit betekend dat elke afdeling - dus logistiek, financiën, marketing - verschillende systemen gebruikten waardoor er een onduidelijk dataoverzicht onstond.

  • Gebrek aan een platform dat alles met elkaar verbindt om 360° klantinzichten te krijgen
  • Geen gestroomlijnd communicatieproces dat leidt tot gebrek aan controle, sturing en eigenaarschap.

De oplossing

De oplossing van Cloud++ is ontwikkeld om deze uitdagingen op te lossen en is drieledig.

  • Een platform dat het commerciële hart vormt van de FleuraMetz-organisatie
  • A 360° overzicht van klantgedrag, segmentaties en triggers
  • Volledige integratie tussen systemen met dashboards en marketingautomatisering voor retargeting

Key Resultaten

Time-to-market: binnen 6 maanden was het platform ontwikkeld, vervolgens is het in elke regio getest met ambassadeurs.

Actief in 8 landen over de gehele wereld: Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Italië, Spanje, Engeland en Ierland.

Een lange termijn investering met 100 medewerkers dat gebruik maken van ons platform.

De samenwerking tussen FleuraMetz & Cloud++

Andere spelers op het gebied van CRM, zoals Oracle, Dynamics en Slaesforce, hadden grote implementatieprojecten nodig (=tijd- en budget uitdaging) en veel terugkerende kosten voor licenties. Daarom besloten FleuraMetz en Cloud++ een partnerschap aan te gaan om samen t ewerkena an het ontwikkeln van hun eigen toekomst bestendige CRM-platform.

Sjoerd van der Klei

CRM Manager FleuraMetz

‘’We were looking for a solution that would lead to a much better process, integrated platform and ROI. We found that partner in Cloud++. They are very flexible and dynamic, and the team feels like an extension to the FleuraMetz team.’’

Over FleuraMetz

Fleurametz is een label van de FM group en is een fullservice partner voor bloemsiten in Europa, Noord-Amerika en Australië. FleuraMetz biedt een compleet pakket bloemen, planten en artikelen en wil een vernieuwer in de markt zijn. FM Group heeft verschillende labels die bloemisten, groothandelaren en retailers wereldwijd bedienen. FM Group heeft wereldwijd ongeveer 1400 mensen in dienst en heeft een jaaromzet van ongeveer 500 miljoen euro. Meer informatie: www.fmgroup.fm

Wil jij ook 'state-of-the-art' software oplossingen creëren met ons?